Versand

Zuletzt aktualisiert: 14.04.2026

1. Übersicht

Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie und wann Bestellungen von Floena innerhalb der Europäischen Union geliefert werden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Versandgebiet

Wir liefern derzeit in alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU).

Ein Versand außerhalb der EU ist derzeit nicht möglich.

Alle Bestellungen werden von unserem Standort in Slowenien versendet.

3. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern:

  • DPD

  • GLS

  • Lokale Postdienstleister (je nach Land)

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die vor 11:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

5. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–6 Werktage, abhängig vom Zielland.

Bitte beachten:

  • An Feiertagen oder bei hoher Auslastung kann es zu Verzögerungen kommen

  • Verzögerungen durch Versanddienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs

6. Versandkosten

  • Standardversand: 4,99 €

  • Kostenloser Versand: ab 90 € Bestellwert

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendung im System sichtbar ist.

8. Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Kunden sind verantwortlich für korrekte Lieferangaben.

Wir übernehmen keine Verantwortung für:

  • falsche Adressen

  • nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket an uns zurückgesendet, kann es erneut versendet werden. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach geplanter Lieferung:

info@floena.com

Bitte füge, wenn möglich, Fotos bei.

Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister prüfen.

10. Zoll und Abgaben

Alle Bestellungen werden aus Slowenien (EU) versendet.

Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

11. Kontakt

Bei Fragen:

info@floena.com