Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026

1. Wer wir sind (Verantwortlicher)

Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf dieser Website ist:

Eko Flow d.o.o. (Handelsname Floena)
Brodarjev trg 11
1000 Ljubljana
Slowenien

Unternehmensregisternummer: 9844015000
USt-IdNr.: SI74015087
E-Mail: info@floena.com
Telefon: +386 70 462 391

Für alle datenschutzbezogenen Anfragen, einschließlich der Ausübung deiner DSGVO-Rechte, kontaktiere uns bitte unter info@floena.com.

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Eko Flow d.o.o. deine personenbezogenen Daten erfasst, verwendet, weitergibt und schützt, wenn du floena.com besuchst, eine Bestellung aufgibst, dich für unseren Newsletter anmeldest oder anderweitig mit uns interagierst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, DSGVO) und dem slowenischen Datenschutzgesetz (ZVOP-2).

3. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Identitäts- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Bestell- und Transaktionsdaten: gekaufte Produkte, Bestellwert, Zahlungsmethode (nur die letzten 4 Ziffern der Karte – vollständige Kartendaten werden ausschließlich von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und niemals von uns gespeichert), Bestellverlauf, Rücksendungen.

Kontodaten: Benutzername, Passwort (gehasht gespeichert), gespeicherte Adressen, Präferenzen.

Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Support-Nachrichten, Kontaktformular-Einträgen, Produktbewertungen.

Marketingpräferenzen: Newsletter-Abonnementstatus, E-Mail-Öffnungs- und Klick-Verlauf (sofern eingewilligt).

Geräte- und technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Verweis-URL, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Cookie-Identifikatoren.

Marketing- und Verhaltensdaten (mit Einwilligung): Daten, die über Meta Pixel, Google Analytics, AdScale und ähnliche Tools erfasst werden – verwendet zur Werbemessung und Personalisierung von Marketing.

4. Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 DSGVO:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): zur Bearbeitung und zum Versand deiner Bestellung, zur Abwicklung von Rückgaben, zur Bereitstellung von Kundensupport, zur Verwaltung deines Kontos.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c): zur Buchhaltung, Rechnungsstellung sowie zur Einhaltung von Steuer- und Verbraucherrecht.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f): zur Sicherung unserer Website gegen Betrug und Missbrauch, zur Analyse nicht personalisierter Website-Performance, zum Versand transaktionaler E-Mails zu deiner Bestellung.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): zum Versand von Marketing-E-Mails, zum Setzen nicht-essenzieller Cookies (Analytik, Werbung) und zur Verwendung von Marketing-Pixeln. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Dritte, die deine Daten verarbeiten

Wir nutzen folgende Dienstleister (Auftragsverarbeiter) zum Betrieb unseres Shops. Mit jedem Auftragsverarbeiter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO:

Shopify International Ltd. (Irland/Kanada) – E-Commerce-Plattform, Hosting, Checkout, Bestellverwaltung.

Stripe / PayPal / Klarna (Irland/EU/Schweden) – Zahlungsabwicklung.

DPD, GLS, nationale Postdienstleister (EU und Bestimmungsland) – Auftragsabwicklung und Zustellung.

Klaviyo, Inc. (USA, Standardvertragsklauseln) – E-Mail-Marketing (mit Einwilligung).

Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland, EU) – Meta Pixel, Facebook/Instagram-Werbung (mit Einwilligung).

Google Ireland Ltd. (Irland, EU) – Google Analytics, Google Ads, Consent Mode (mit Einwilligung).

Smile.io (Kanada) – Treue- und Empfehlungsprogramm.

Judge.me (Hongkong, Standardvertragsklauseln) – Produktbewertungen.

AdScale (Israel, Angemessenheitsbeschluss) – Optimierung der Werbeleistung (mit Einwilligung).

Consentmo (EU) – Cookie-Einwilligungsverwaltung.

Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Übermittlungsmechanismen gemäß Kapitel V der DSGVO.

6. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, verwaltet über unser Consent-Banner (powered by Consentmo): unbedingt erforderliche Cookies (immer aktiv); Analyse-Cookies (nur mit Einwilligung); Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung). Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit ändern, indem du auf das Cookie-Icon unten auf jeder Seite klickst.

7. Wie lange wir deine Daten speichern

Bestell- und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre (slowenisches Steuerrecht, ZDavP-2). Kundenkonten: solange das Konto aktiv ist; inaktive Konten werden nach 3 Jahren gelöscht. Marketingdaten: bis zur Abmeldung, plus 30 Tage. Korrespondenz mit dem Kundenservice: 3 Jahre. Cookies: die meisten laufen innerhalb von 12 Monaten ab.

8. Deine Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person in der EU/im EWR hast du das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21), Widerruf der Einwilligung (Art. 7) und das Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden (Art. 22).

Zur Ausübung dieser Rechte schreibe an info@floena.com. Wir antworten innerhalb eines Monats gemäß Art. 12 DSGVO.

9. Beschwerderecht

Wenn du der Auffassung bist, dass wir deine personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig verarbeitet haben, hast du das Recht, Beschwerde bei der slowenischen Datenschutzbehörde einzulegen:

Informacijski pooblascenec (Datenschutzbeauftragter der Republik Slowenien)
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
E-Mail: gp.ip@ip-rs.si
Web: www.ip-rs.si

Du kannst auch Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes einlegen.

10. Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter bist und glaubst, dass dein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktiere uns bitte unter info@floena.com und wir werden sie löschen.

11. Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, gehashte Passwortspeicherung, eingeschränkten internen Zugriff und PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben spiegelt die letzte Überarbeitung wider. Über wesentliche Änderungen informieren wir per E-Mail (sofern wir deine Adresse haben) oder über einen Hinweis auf unserer Website.

13. Kontakt

Eko Flow d.o.o.
Brodarjev trg 11, 1000 Ljubljana, Slowenien
E-Mail: info@floena.com
Telefon: +386 70 462 391