Pogoji storitve

Pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 14. 4. 2026

 

 

1. Podatki o podjetju

Spletno stran upravlja:

Eko Flow d.o.o.
Brodarjev trg 11
1000 Ljubljana
Slovenija

Matična številka: 9844015000
Davčna številka: SI74015087
E-pošta: info@floena.com

 

 

2. Veljavnost pogojev

Ti pogoji veljajo za vse nakupe, opravljene preko www.floena.com znotraj Evropske unije.

 

 

3. Sklenitev pogodbe

Prikaz izdelkov na spletni strani ne predstavlja zavezujoče ponudbe.

Z oddajo naročila oddate zavezujočo ponudbo za nakup.
Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno e-pošto.

 

 

4. Cene in plačilo

Vse cene so v EUR (€) in vključujejo DDV.

Načini plačila:

  • kreditne / debetne kartice

  • PayPal

  • bančno nakazilo

Plačilo se izvede v celoti vnaprej.

 

 

5. Dostava

  • Čas obdelave: 1 delovni dan

  • Dostavna služba: DPD (ali podobni partnerji)

  • Čas dostave: 2–6 delovnih dni

  • Rok oddaje naročila: do 11:00

Strošek dostave:

  • 4,99 €

  • brezplačno nad 90 €

Zamude zaradi dostavnih služb niso pod našim nadzorom.

 

 

6. Pravica do odstopa (14 dni – zakonsko)

Od pogodbe lahko odstopite v roku 14 dni brez navedbe razloga.

Rok začne teči z dnem prejema izdelka.

- Pogoji:

  • izdelek mora biti neuporabljen in v originalni embalaži

- Izjeme:
Zaradi higienskih razlogov odprtih ali uporabljenih izdelkov ni mogoče vrniti, če je bila zaščitna embalaža odstranjena.

- Strošek vračila:
Krije kupec

- Vračilo kupnine:
Izvedeno v 7 delovnih dneh po prejemu vrnjenega izdelka

 

 

7. Floena 90-dnevna garancija udobja (prostovoljno)

Poleg zakonske pravice nudimo dodatno garancijo:

Menstrualne hlačke

  • Prvi odprt izdelek → možen dobropis v 90 dneh

  • Neodprti izdelki → velja 14-dnevna politika

Skodelice in diski

  • Testiranje do 3 cikle (max. 90 dni)

  • Možna menjava velikosti ali vračilo kupnine

  • Velja za en izdelek na kupca

Garancija velja samo za nakupe na floena.com.

 

 

8. Vračila

Naslov za vračilo:

Eko Flow d.o.o.
Brodarjev trg 11
1000 Ljubljana
Slovenija

Pred vračilom nas kontaktirajte:
info@floena.com

 

 

9. Izdelki in uporaba

Izdelki Floena so namenjeni osebni higieni in niso medicinski pripomočki.

Uporabljajte jih skladno z navodili.

 

 

10. Stvarna napaka / garancija

Veljajo zakonske pravice potrošnikov v skladu z zakonodajo EU.

 

 

11. Odgovornost

Odgovarjamo za:

  • naklep in hudo malomarnost

  • škodo na zdravju ali življenju

V ostalih primerih je odgovornost omejena na predvidljivo škodo zaradi kršitve bistvenih obveznosti.

 

 

12. Varstvo podatkov

Podatke obdelujemo skladno z GDPR in našo politiko zasebnosti.

 

 

13. Reševanje sporov

Platforma EU za spletno reševanje sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

V postopkih nismo dolžni sodelovati.

 

 

14. Veljavno pravo

Uporablja se pravo Republike Slovenije.

Za potrošnike velja le v obsegu, ki ne omejuje njihovih zakonskih pravic v državi prebivališča.

 

 

15. Spremembe

Pogoje lahko kadarkoli posodobimo.