Pravilnik o vračilih

Politika vračil 

Zadnja posodobitev: 14. 4. 2026

1. Pregled

Pri Floena želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Kljub temu razumemo, da je v določenih primerih vračilo potrebno.

Ta politika pojasnjuje, kako lahko vrnete izdelek in pod kakšnimi pogoji je možno vračilo kupnine ali druga rešitev.

Pred nakupom jo prosimo natančno preberite.

2. Upravičenost do vračila

V skladu z Direktivo EU 2011/83/EU imate pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopite od nakupa.

Vračila v okviru te pravice so možna samo za:

  • neuporabljene

  • neodprte

  • originalno zapakirane izdelke

Zaradi higienskih razlogov odprtih ali uporabljenih izdelkov ni mogoče vrniti.

3. Floena 90-dnevna garancija udobja

Poleg zakonske pravice nudimo 90-dnevno garancijo:

Menstrualne hlačke:

  • prvi odprt izdelek → dobropis v 90 dneh

  • neodprti izdelki → standardna politika

Skodelice in diski:

  • testiranje do 3 cikle (max. 90 dni)

  • menjava velikosti ali vračilo kupnine

  • velja za en izdelek na kupca

Garancija velja samo za nakupe na floena.com.

4. Kako zahtevati vračilo

Za vračilo ali uveljavljanje garancije nas kontaktirajte:

info@floena.com

Navedite:

  • številko naročila

  • ime in kontakt

  • opis težave

  • fotografije (po potrebi)

5. Vračilo izdelka

Odobrene izdelke pošljite na:

Eko Flow d.o.o.
Brodarjev trg 11
1000 Ljubljana
Slovenija

Priporočamo sledljivo pošiljanje. Strošek vračila krije kupec.

6. Vračilo kupnine

  • vračilo izvedemo v 7 delovnih dneh po prejemu izdelka

  • vračilo se izvede na isti način plačila

Upoštevajte:

  • stroški dostave se ne vračajo

  • darilne kartice niso vračljive

7. Poškodovani ali napačni izdelki

Kontaktirajte nas v 7 dneh na info@floena.com.

Zagotovimo zamenjavo ali vračilo brez dodatnih stroškov.

8. Menjave

Neposrednih menjav ne omogočamo.

Rešitve so na voljo v okviru 90-dnevne garancije.

9. Izdelki brez možnosti vračila

  • odprti ali uporabljeni izdelki (razen v okviru garancije)

  • oprani izdelki

  • darilne kartice

10. Pravne določbe

Velja pravo Republike Slovenije.